“你好，我之前办的ETC早就不用了，现在回了老家，不会再来浙江了，注销要专门跑一趟吗？我还有500元押金，能不能退？”电话里，王先生的声音满是顾虑。原来前几年客户王先生在浙江工作，到邮储银行杭州市萧山区临浦镇人民路支行办理了ETC，现在回了老家，设备早已闲置，却苦于距离太远，一直没能注销。
接听电话的工作人员立刻安抚道：“您别着急，不用特意跑回来，我们帮您远程办！”考虑到王先生身处异地，携带设备返程不便，工作人员详细告知了便捷注销的方案：“您只需把ETC设备快递到网点，我们收到后会第一时间帮您处理，全程不用您多跑一步。”
为避免王先生遗漏流程，工作人员还特意用短信发送了收件地址、联系人及注意事项，王先生悬着的心落了地，当天就把设备寄了出来。
收到快递后，工作人员第一时间核对设备完好，登录ETC管理系统，仔细录入设备编号、客户信息，提交设备注销，同时通过视频核实的方式，跟王先生确认信息，确认客户本人意愿，完成了银行卡绑定关系解除。
业务完成后，工作人员特地联系王先生提醒道：“如果后续有任何疑问，请随时联系我。”王先生连连致谢：“本来以为要折腾好几天，没想到你们这么贴心，不用我跑一趟就办好了，太省心了！
跨越千里的距离，挡不住贴心的服务。邮储银行杭州临浦镇人民路支行用灵活的流程、细致的跟进，将“异地注销”的难题变成“零跑腿”的便利，让每一位客户即便身处远方，也能感受到金融服务的温暖与便捷。
